Marketing internetowy w e-commerce to swego rodzaju strategia, której głównym celem jest odpowiednie wypromowanie sklepu, produktów lub usług. W przypadku firm działających online jest to niezbędne działanie, jakiemu należy poświęcić nieco więcej uwagi. Dzięki temu możesz dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów i skutecznie budować relacje z tymi, którzy już znają Twój sklep.
Marketing w internecie – podstawa biznesu e-commerce
Marketing jest kluczowym elementem w każdym biznesie, nie tylko tym stricte internetowym. Niemniej w e-commerce musisz o nim szczególnie pamiętać, bo obszar ten rządzi się swoimi prawami. Tutaj wszyscy gracze poruszają się w internecie i to, na kogo trafi klient, zależy przede wszystkim od tego, kto lepiej się wypromuje, a tym samym np. „wywinduje” w wyszukiwarce.
Poza tym marketing pozwala firmom budować swoją markę i rozpoznawalność wśród klientów. Poprzez regularne działania w sieci firmy mogą budować zaangażowanie i relacje z klientami, co przekłada się na lojalność i powtarzalne zakupy. Zresztą niektóre z tych działań można zrobić naprawdę niskim kosztem.
Warto dodać, że w strategii marketingowej jest też miejsce na analizowanie danych i mierzenie efektywności działań. Dzięki łatwo dostępnym narzędziom analitycznym możesz śledzić zachowania klientów na Twojej platformie, rozpoznawać trendy i oceniać skuteczność dotychczasowych rozwiązań.
Ważnym aspektem jest też wyróżnienie się wśród konkurencji. Marketing sklepu internetowego jest głównym czynnikiem mogącym wybić Twoją firmę na rynku. Skuteczne strategie pozwalają dotrzeć do właściwej grupy docelowej i zbudować pozycję na rynku.
SEO i inne skróty – z czym to się je?
Wśród licznych działań marketingowych można wyróżnić kilka, które bez wątpienia powinieneś wcielić w życie, żebyś nie był jedyną osobą wchodzącą do Twojego sklepu internetowego. Na co więc położyć szczególny nacisk?
- SEO (Search Engine Optimization)
Jest to optymalizacja zarówno treści, jak i struktury strony internetowej, czego celem jest „podniesienie” witryny w wyszukiwarkach internetowych. Dobra strategia SEO przyczyni się do zwiększenia widoczności strony i przyciągnięcia większej liczby zainteresowanych Twoją ofertą.
Chodzi tutaj między innymi o frazy kluczowe, czyli takie, które potencjalni klienci najczęściej wpisują w wyszukiwarkę. Odpowiednie ich użycie spowoduje, że zwiększysz szansę na to, aby to właśnie Twój sklep pojawił się na pierwszych miejscach w wynikach wyszukiwania. Warto tu zwrócić uwagę na marketing internetowy google, gdzie poza reklamami w wynikach wyszukiwania pojawią się strony świetnie dopracowane pod względem SEO – to właśnie one wygrywają wśród konkurencji.
- SEM (Search Engine Marketing)
SEM obejmuje różnego rodzaju płatne działania promocyjne w wyszukiwarkach internetowych, np. reklamy w Google Ads. Z ich pomocą można skutecznie dotrzeć do klientów poprzez wyświetlanie płatnych reklam w pierwszych wynikach wyszukiwania. Oczywiście wiąże się to z kosztami. Nie raz z pewnością sam widziałeś na pierwszych pozycjach w wyszukiwarce strony, które proponują Ci poszukiwany przez Ciebie produkt. Wcale nie muszą to być najpopularniejsze sklepy na rynku. Wystarczy, że wykupiły reklamę, a Tobie w podświadomości zapisują się właśnie one. Jest duże prawdopodobieństwo, że jeśli nie zajrzysz tam teraz, to zapadnie Ci to w pamięć i odwiedzisz sklep kiedy indziej, albo go zapiszesz. Co więcej, SEM bez SEO nie istnieje, bo jest to jedna z jego składowych, o czym warto dodatkowo pamiętać.
Content marketing na pierwszy rzut oka brzmi dość zagadkowo, ale to nic innego, jak tworzenie wartościowych treści. Mogą to np. być artykuły na blogi podpięte do sklepu czy teksty sponsorowane, publikowane na zewnętrznych stronach, których celem jest promowanie Twojej firmy, usługi, produktu, oferty. Treści mają na celu wzbudzenie uwagi potencjalnych klientów i budowanie zaufania do marki. Z reguły materiały takie niosą dla użytkownika dodatkową wartość, w tym chociażby cenną wiedzę na dany temat, który powinien być związany z branżą.
- Social Media Marketing
Marketing w mediach społecznościowych to strategia promocji usług za pomocą popularnych platform, jak Facebook, Instagram czy LinkedIn (a teraz także w dużej mierze TikTok). Dobra strategia marketingowa na mediach społecznościowych może pomóc w budowaniu zaangażowania klientów i zwiększaniu świadomości marki. Treści umieszczane w ramach takich działań nie powinny być „suchą” reklamą – warto śledzić trendy, by wiedzieć, jak wpisać w nie swój produkt czy usługę.
Polega na wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości mailowych do klientów lub potencjalnych klientów w celu promocji produktów, informowania o nowościach czy zachęcania do powrotu na stronę internetową.
Idealny przykład to znana drogeria, która co jakiś czas za pośrednictwem aplikacji pyta, czy nie brakuje Ci któregoś z produktów, które kiedyś kupiłeś, czy też przypomina o dodaniu ich do koszyka i zachęca do dokończenia zakupów.
Mając pewne dane o swoich dotychczasowych klientach, możesz wysyłać im subtelne sygnały o promocjach czy o tym, że dawno ich u Ciebie nie było. Opcji jest wiele, a najważniejsze jest to, aby wpisywały się one we wcześniej ustaloną strategię marketingową.
- Analytics – analityka internetowa
Analiza danych jest jednym z ważniejszych elementów marketingu internetowego, które umożliwiają śledzenie i mierzenie efektywności różnych działań marketingowych. Z jej pomocą możliwe jest też zrozumienie zachowań klientów na stronie internetowej. Dzięki temu dowiesz się, czy nie powinieneś czegoś zmienić w dotychczasowych działaniach czy dookreślisz, kim dokładnie jest Twój klient.
Większość wymienionych wyżej działań to procesy długofalowe, dlatego poświęcam im sporo czasu. Przede wszystkim dokonuję dokładnej analizy, zanim wykorzystam je w praktyce. Niektóre z nich potencjalnie możesz zrobić samodzielnie, ale na rynku istnieją agencje marketingu internetowego, które wykonają tę pracę za Ciebie, i to w najbardziej skuteczny sposób.
