Obecnie niewiele jest firm, które przynajmniej w jakiejś małej części nie korzystają z dotarcia do swoich klientów przez internet. Jest to idealna forma promocji marki, która może generować stosunkowo niewielkie koszty. Poza tym mnóstwo firm działa głównie online. W związku z tym przebicie się wśród konkurencji nie jest łatwym zadaniem. A jak to zrobić najlepiej? Poprzez zdobycie zaufania potencjalnego lub stałego klienta. Jednym rozwiązań jest w tym przypadku content marketing. Co to takiego, na czym polega i o czym powinno się tu pamiętać?

Czym jest content marketing?

Content marketing jest rozwiązaniem, które polega na kreowaniu i rozprzestrzenianiu wartościowych dla odbiorcy treści. Jego zadaniem jest zaciekawienie użytkownika, przyciągnięcie jego uwagi oraz budowanie zaufania. W ten sposób klient lepiej zapoznaje się z danym tematem i jest w stanie ocenić np. przedsiębiorcę jako specjalistę w dziedzinie. Nie jest to nachalna reklama produktów, którą w dużej mierze klienci ignorują. Chodzi tu o zaspokojenie ciekawości użytkownika, edukowanie go, a często także inspirowanie. Strategię te stosują firmy działające online, w tym właśnie coraz częściej sklepy internetowe. W ten sposób mogą one zbudować więź z klientem, dostarczając mu cennych informacji, odpowiadając na jego pytania, rozwiązując problemy lub rozwijając jego zainteresowania. W ramach content marketingu funkcjonują nie tylko teksty w postaci wpisów na blogu czy artykułów, ale także wideo, grafiki, raporty, podcasty czy e-booki.

Co ważne, należy rozróżnić content marketing B2C od B2B. Pierwszy bowiem to treść firma-klient. Z kolei content B2B to taki, który jest kierowany przez firmę do innej firmy.

Na czym polega content marketing?

W ramach tej strategii firma tworzy różnego rodzaju treści, w tym wcześniej wspomniane artykuły, filmy, podcasty czy grafiki. Nie są to jednak przypadkowe rzeczy – powinny odpowiadać na potrzeby użytkowników. Najczęściej jest to związane z różnego rodzaju trendami czy pytaniami zadawanymi przez użytkowników. Poza tym oczywiście muszą być związane z działalnością danej firmy. Przykładowo sklep z obuwiem raczej kiepsko by wypadł, gdyby publikował artykuły o suplementach diety. Content marketingowy ma bowiem pokazać profesjonalizm i fachową wiedzę danej firmy.

To, co należy uznać za nieodłączny element content marketingu, to personalizowane treści. Muszą więc one uwzględniać grupę odbiorców i to, czego najczęściej szukają na Twojej stronie. Być może zajrzą tam tylko w celu zakupienia jednego produktu, ale dzięki wartościowym treściom uznają, że przy okazji kupią coś jeszcze, bo będzie to bardziej opłacalne czy skuteczne.

Poza tworzeniem tego typu treści trzeba również skupić się na ich dystrybuowaniu. Warto publikować je na tych kanałach, na których najczęściej pojawiają się klienci Twojej firmy. Jak wiadomo, podstawą będzie strona internetowa sklepu i jej część blogowa. Poza tym warto dodawać takie rzeczy w mediach społecznościowych, a dodatkowo załączać link do sklepu czy produktów. Nie będzie też zapewne niczym odkrywczym to, że doskonałym kanałem dotarcia jest również newsletter.

Strategia content marketing – jakie rozwiązania warto zastosować?

Masz do dyspozycji sporo opcji i na całe szczęście nie musisz ograniczać się wyłącznie do jednej! Na początek jednak pomyśl o tym, kim jest Twoja grupa docelowa i z czego najczęściej korzysta. Co jest skłonna zobaczyć? Czego się dowiedzieć? Możesz postawić na przykład na:

  • Artykuły blogowe – jest to o tyle praktyczne, że zwykle tego typu teksty mają luźną formę. Właśnie dlatego łatwo tutaj skrócić dystans między firmą a klientem poprzez publikację porad. Jeżeli np. Twoja firma sprzedaje suplementy diety, publikuj teksty na temat zdrowego żywienia, problemów zdrowotnych. Zajmujesz się sprzedażą ubrań? Pisz o trendach, analizie kolorystycznej. Chcesz sprzedać kurs o budowaniu relacji? Dodawaj artykuły o związkach, problemach z relacjach, pomysłach na wspólne spędzanie czasu. Jesteś ekspertem finansowym? Wyjaśniaj kwestie związane z wynagrodzeniami, podatkami, kredytami itp. Możliwości jest mnóstwo.
  • Grafiki – znowu nieograniczone pole do popisu. Grafika może przedstawiać konkretny proces czy instrukcję, ale równie dobrze może być tylko „przyciągaczem” uwagi do tekstu czy oferty.
  • Podcast – luźna forma dotarcia do klienta. Jest przy tym bardzo atrakcyjna, bo coraz więcej osób w drodze do pracy zamiast muzyki wybiera słuchanie podcastów, jednak te wymagają więcej pracy czasu i wysiłku.
  • Webinarium – to rozwiązanie będzie idealne w przypadku firm, które zajmują się dość specjalistycznymi kwestiami i swoją działalność w dużej mierze lub całkowicie opierają na dzieleniu się wiedzą. Takie darmowe webinarium może być „wersją demo” szerszego pakietu szkoleń czy zachęceniem do skorzystania z Twoich usług.

Jaki powinien być wpis, który publikujesz w ramach content marketingu?

Atrakcyjny tytuł – to właśnie on decyduje o tym, czy odbiorca w ogóle wejdzie w treść i poświęci jej chwilę. Tytuł musi być więc ciekawy, intrygujący, ale jednocześnie jasny dla klienta – musi on wiedzieć, czego ma dotyczyć treść.

Wpis w ramach content marketingu nie ma być zlepkiem suchych informacji reklamowych. Ma być dla odbiorcy czymś, co pogłębi jego wiedzę, zaciekawi, odpowie na jego pytania i potrzeby. Musi być to więc wartościowa i użyteczna dla klienta treść.

Nikogo chyba nie trzeba też zapewniać o tym, że błędy językowe to idealny sposób na to, żeby klient uznał nas za co najmniej średnio profesjonalnych. Jednocześnie tekst nie może być zbyt skomplikowany – nie chodzi o to, aby zanudzić odbiorcę.

Tekst też powinien być możliwy do znalezienia poprzez wyszukiwarkę internetową. Istnieje związek pomiędzy seo a content marketing i to niemały. Jeśli bowiem klient ma w ogóle trafić na Twoją stronę, musisz być łatwy do znalezienia. A jak to zrobić? Między innymi poprzez zastosowanie fraz kluczowych w tekstach. Jest to o tyle ważne, że skoro content marketing ma odpowiadać na nurtujące odbiorcę pytania, to co będzie lepszym wyznacznikiem tego, czego potrzebuje potencjalny klient, jeśli nie wyszukiwane przez niego hasła w Internecie?

Ważna jest też estetyka. Długi blok tekstu raczej nie zachęci do zgłębiania tematu. Warto podzielić artykuł na sekcje, a pomiędzy wstawić obrazki czy zdjęcia.

Tekst powinien być również dopasowany do grupy docelowej. Jest to chyba dość oczywiste, niemniej warto to podkreślić. Treść musi być skierowana do Twojego odbiorcy. Weź tu pod uwagę jego potrzeby, wiek, zainteresowania itp.

Kończąc taką treść, warto zachęcić odbiorcę do konkretnego działania, w tym np. do wejścia na stronę internetową, zakupu produktu, zapisania się do newslettera czy skorzystania z jakiejś usługi.

Po tej krótkiej analizie nie powinieneś mieć wątpliwości, że content marketing to coś, co warto wypróbować. Jest to jeden z lepszych sposobów na zbudowanie relacji z klientem, a do tego wcale nie musi Cię sporo kosztować. Podziękujesz później!